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Twitter 最近在用戶增長上舉步維艱，誰可以給 Twitter 提供有效的建議呢？ 唯一有資格的人一定是他們的競爭對手，這個世界上市值最高的社交網(wǎng)絡(luò)的 CEO -- 扎克伯格。
顯然 Twitter 的 CEO 杰克是不會在近期給小扎打電話求建議的。然而，在最近的 Facebook 內(nèi)部的一次柏林員工大會的提問環(huán)節(jié)里，小扎剛好被問到一個問題：“你怎么看 Twitter 最近的處境？如果你現(xiàn)在是 Twitter 的 CEO，你會怎么做？”
這個問題被問出來，說明在 Facebook 的提問環(huán)節(jié)里出現(xiàn)的這些問題并不是提前安排或者經(jīng)過篩選的。聽到這個問題之后，小扎既尷尬又緊張地笑了，隨后員工里面還傳來一些歡呼聲。
“我沒有辦法 ‘正確’ 地回答這個問題。。。 額。。 額。。 讓我這樣說吧。。。 我其實不知道該說些什么。。。” 小扎說話的時候顯得有點不安。
小扎確實不大方便直接回答這個問題。然而他把這個話題成功地拉回了 Facebook 自身，借此含蓄地提出了他的 ‘答案’，他說：“我想用我們做 Instagram 的經(jīng)驗來回答這個問題。Facebook 以前一直主要把精力放在人們和朋友，和小團體的’ 私密’ 關(guān)系上，其他的社交網(wǎng)絡(luò)，比如說 Twitter 和 YouTube，他們主營業(yè)務(wù)是 ‘公開’ 的信息。
“最近，我們也意識到 Instagram 和 Facebook 其實也在服務(wù)于這種 ‘公開’ 的信息。人們十分愿意去關(guān)注他們喜歡的體育明星、演員和政客的最新動態(tài)，Instagram 就是這樣一種用于分享和關(guān)注的工具，所以 Instagram 才會有用戶增長。我認為以前 Twitter 也是因為這個原因而獲得用戶的。
“Instagram 在有兩千萬用戶的時候加入了我們，那個時候 Instagram 只有 14 個員工。那個時候所有人都跟我說’ 你花了十億買 Instagram，你簡直是瘋了 ‘。從那時開始，我們幫助 Instagram 把團隊擴大到了 150 人 - 這是原來的 10 倍，同時 Instagram 的用戶數(shù)從兩千萬漲到了四個億?，F(xiàn)在 Instagram 的用戶數(shù)已經(jīng)比 Twitter 多了。
“我想，我們之所以取得這樣的成就，是因為我們把制定的路線圖執(zhí)行得很好 -- 我們成功讓公眾人物分享他們生活里的新鮮事，同時也讓大眾能夠看到這些內(nèi)容?！?
小扎回答這個問題的最開始的策略是在他的公司和 Twitter 之間畫條線 -- 他說一直以來這兩個公司都是很不一樣的。但是 4年 之前 Facebook 對 Instagram 的收購，還有最近 Facebook 的一系列工作，都能讓大家看出來 Facebook 和 Twitter 之間是有一些相似的。
在他回答的末尾，小扎還提到了 Facebook 的新的視頻直播功能。這個功能最近已經(jīng)部署在了 Android 上，而且在 30 多個國家都已經(jīng)開通。這又是 Facebook 進軍’ 公開 ‘信息領(lǐng)域的另一個標志。
”’ 直播 ‘對于公眾人物來說一定一件超棒的事情。有了這個功能，你最喜歡的公眾人物以后就可以輕松從口袋里掏出手機，跟萬千粉絲對話，直接廣播他們自己的生活。我們可以做很多類似的把大眾和他們感興趣的人物連接起來的功能。你們以后也會在 Facebook 和 Instagram 上看到越來越多的這樣的功能。如果 Twitter 可以變得更好，你們以后也一定可以看到 Twitter 上有類似的功能?！?
這可能并不是人們想要的答案，但是小扎的字里行間的意思似乎是，Twitter 應(yīng)該在人們和他們選擇關(guān)注的人的 “連接” 上多下功夫。
當然，Twitter 也在那個方向上努力。Twitter 最近在把它的一個直播應(yīng)用 Periscope 整合到主 App 里面。 但是 Twitter 還有一些其他的問題，這也是為什么最近 Twitter 會允許推文超過 140 字。盡管有很多人因為 140 字是 Twitter 的標志而反對，但是消除 140 字的限制可以幫助公眾人物更容易得和粉絲互動。
原創(chuàng)文章，作者：董老師
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