在2018年年末，由于兩位聯(lián)合創(chuàng)始人 Kevin Systrom和 Mike Krieger的倉促離職，Instagram的公司高層管理重新洗牌。
作為調整的一部分，曾經(jīng)負責Instagram商業(yè)產(chǎn)品的Vishal Shah，一位資深Facebook員工，如今晉升為產(chǎn)品負責人。過去幾年，Shah一直尤為關注Instagram的電商項目。近期Instagram推出新產(chǎn)品能力，允許用戶直接在App內部完成購物。
▲ 新任產(chǎn)品負責人 Vishal Shah
Shah認為，電商有潛力成為Instagram繼廣告之后的又一大收入支柱。
“貿(mào)易在GDP里的比重比市場營銷要大得多，” Shah告訴記者，“電商在整個市場中的占比還很小，移動電商占比更小。因此我認為，要想達到今天我們廣告業(yè)務的高度，電商業(yè)務還有很長的路要走。但是電商的市場空間非常非常大，這就是為什么我們對它感到這么興奮?！?br />
Shah近期在Instagram紐約分部接受了Cheddar兩位記者的采訪。雙方探討了Instagram在電商方面的商業(yè)前景、IGTV的現(xiàn)狀、Instagram兩位創(chuàng)始人離職的選擇，以及Facebook關于整合旗下應用通訊功能的爭議性決定，和Instagram的產(chǎn)品發(fā)展論等等。
「以下是采訪內容，為保證篇幅及準確性略有調整：」
Q：我們先來聊聊這周你們宣布用戶可以直接在Instagram上購物，你能不能談一談，在你們看來Instagram作為一個購物平臺，未來的機會有多大?
機會很大。廣告業(yè)務還將是我們的基本業(yè)務。很顯然，和購物有關的一切，無論是人們的瀏覽行為還是購買行為，也將有利于我們的廣告業(yè)務。我們現(xiàn)在還不允許你把購物內容變成廣告，但這是我們在考慮的方向。總體來說，商機蘊藏在平臺上的生意里，無論大小，尤其是那些直銷品牌的崛起。
在Instagram上，很多直銷品牌做得風生水起。我們平臺有2500萬商家，其中一半都沒有網(wǎng)站，Instagram是它們唯一的數(shù)字平臺。所以他們已經(jīng)在通過Feed、Story和Direct功能，直接與顧客互動。這樣，他們也能將這個“發(fā)現(xiàn)-考慮”的行為機制轉化成真實的購物消費，我覺得這樣有利于商家，有利于用戶，而且相當有利于我們的業(yè)務。
Q：你們平臺會從交易中抽成嗎?
商戶端，是的。在應用內結賬的時候我們會抽成。
Q：抽成比例是?
我們現(xiàn)在還不方便透露具體的百分比，這是非公開測試的內容。一旦測試結束，我們會公開具體的比例，但是目前無法透露。
Q：你預測未來Instagram的電商收入會和傳統(tǒng)廣告收入一樣多嗎?回到第一個問題，這個市場的機會究竟有多大?
我覺得非常大。你看整個貿(mào)易市場，它構成了我們今天GDP很大的一部分。電商是整個貿(mào)易領域很小的一部分，移動電商占比更小。因此我認為Instagram的電商業(yè)務要達到廣告業(yè)務的規(guī)模，還要一段時間。
但是我們還是很興奮，因為這個市場潛力非常、非常大。隨著電商來到線上，尤其遷徙到移動端，人們買東西變得更加方便了——如果他們有明確想買的東西的話，他們找個平臺，搜索商品，下單，完事。挑選，看價，簡單明了。
而我認為有困難的場景是，你就是單純地想逛逛。這樣的話，你去哪兒花時間看看最新的流行款，看看你喜歡的設計師或品牌，甚至是你不知道的品牌?基本上如果遇到這種情形，你一般都會挑個周末，約上好友去商場里走走。
Instagram上的角度就是這樣。某些情形下，人們可能想購買確定的產(chǎn)品，但這不是我們的擅長之處，也不是我們最大的機會。我們的商機在于拓寬視野，讓你發(fā)現(xiàn)心儀的商品，而不只是有目標地買你想要的東西。
Q：聽你這么說好像會有一個獨立App，據(jù)報道你們的團隊正在開發(fā)相應的程序。
是啊，肯定會有人這么報道。但我們的想法是，如果有10億個人使用Instagram，1.3億人想要購物，那么他們在當下的首選就是Instagram。如果我們想做成一樁像樣的生意，那么最好是去人多的地方。
這就是為什么我們對端內的購物頻道和探索(Explore)加大投入。如果你在Feed和Stories上瀏覽，那么這種偶然發(fā)現(xiàn)的體驗是很棒的。你正在feed上搜索朋友家人，或者感興趣的照片，忽然瞄見了好玩的東西。但如果你就是想要買東西，這個平臺就不適合你。因為你必須不停向下滑動界面，才能找到想買的產(chǎn)品。因此購物頻道被放在探索里，而購物在個人頁(Profile)——是一個讓特定的商家展示他們商品的空間——這些是我們希望人們可以在有購物心情的時候，可以多花點時間的地方。
Q：我在Instagram上的購物記錄會被廣告公司利用嗎?
會和我們平常使用平臺的方式?jīng)]有什么不同。
Q：因為那點是營銷困境之一，對吧?你是怎么讓顧客最終為購物車里的商品付錢呢?你們似乎正在縮小用戶意圖和最終購買行為之間的鴻溝。
對，可以說這是兩件事情。我想把它分成兩個階段。一個是強調人們可能感興趣的東西，發(fā)出信號。另一個是在用戶購買行為和其原因之間形成閉環(huán)。因此當我們發(fā)布商戶的小工具時，我們會為每一條內容提供消費者洞察，讓人們知道，“好的，不僅僅是有多少人看到或點贊這條內容”，而是有多少人點擊了網(wǎng)站，發(fā)送了信息，有多少人實際上驅動了下游價值的實現(xiàn)?這些和我們要做的購物平臺完全相同，“好的，這條內容能帶來消費轉化，這條內容是比其他內容都有成效的”。這樣你就能真的在內容和商業(yè)價值之間建立上聯(lián)系。
Q：你的好多點子聽起來都和Pinterest很相似，但是你在發(fā)送消息、用戶意圖和其他功能上花樣更多。你認為他們是你在這個領域的主要競爭對手嗎?
我認為，如果你考慮的是專門“隨著心情購物“的類型的話，有些公司確實做得很好。但是我覺得我們的產(chǎn)品和他們有本質的區(qū)別，那就是在Instagram上，你會得到一個感興趣商品的直接圖片——讓你可以選擇關注。當你從商家那里看到商品時，你想看的不是像個商品的東西，你想看的就是那個明確的商品。因此，你能在內容里看到那個為你標記出來的特定商品，并且能直接購買，這一點非常重要。
對于另一種情形，“向我展示像這個產(chǎn)品一樣的產(chǎn)品，或者不同價位不同品牌的產(chǎn)品”。我認為這也很有價值，但不是我們追求的。我們的宗旨是以品牌為中心和導向，也尊重人們追捧品牌的事實。因此我覺得這兩種營銷模式很相似，但有不同的應用場景。
Q：比如說，我總能看到Away箱包的廣告，于是就去買了一個。但是，如果Away購買了廣告，你就不會讓我看到——至少就目前而言——其他品牌類似的商品?
首先，他們可以決定從哪個維度向你發(fā)送廣告。從自然消費的角度來說，我們會表示，“好吧，這是個產(chǎn)品圖片，如果上面有產(chǎn)品標注，那標記的信息一定就是那個產(chǎn)品”。一旦你進入產(chǎn)品詳情界面，如果你想退出來，再看看別的產(chǎn)品也可以。但這并不是說，你打開一張照片然后說，“給我看在這張圖里沒有被標記的產(chǎn)品”，然后你可以通過機器視覺技術來識別這些產(chǎn)品。目前我們認為，保持對產(chǎn)品的專注度還是很重要。
Q：那么支付層呢?Instagram正和PayPal聯(lián)手，支持主要的信用卡。Facebook會推出自己的支付層嗎?成為他們自己的Stripe 或者PayPal。
我們實際上依賴著Facebook支付。Facebook支付才是實際上在使用PayPal的能力進行支付業(yè)務的那個主體。但是所有的支付方式，以及發(fā)生的一切交易都是通過Facebook支付完成的。
Q：我想了解一下Instagram的產(chǎn)品整體規(guī)劃。去年年底你晉升為產(chǎn)品總負責人。在此之前，你主要負責商業(yè)產(chǎn)品，在Instagram電商業(yè)務方面也比較資深。你過去的經(jīng)歷對你現(xiàn)在的新職務有什么影響?你怎樣看待非商業(yè)產(chǎn)品和商業(yè)產(chǎn)品，怎樣將兩者結合?
我覺得這是個很有趣的問題，主要是看Instagram未來產(chǎn)品發(fā)展的規(guī)劃思路。即使我之前做的是廣告產(chǎn)品，后來涉足其他商業(yè)產(chǎn)品，這些和今天產(chǎn)品的用戶側也并不是分開的。
我們的產(chǎn)品團隊就是一支完整的產(chǎn)品團隊。我們不是說有一支獨立的商業(yè)產(chǎn)品團隊，然后和其他的用戶側產(chǎn)品團隊完全分開。對我們來說，就只有一個產(chǎn)品組織。有些公司的經(jīng)營模式是廣告團隊和用戶側團隊分離，但我們不打算這樣做。
原因是，這樣最終用戶可以在Instagram上獲得完整統(tǒng)一的體驗。因此雖然我之前的工作主要是廣告和商業(yè)產(chǎn)品，但是我在這兒工作已經(jīng)四年了，經(jīng)歷了很多像Stories這類新版式的決策。正是我的團隊之前去掉了Feed中圖片的方形要求，因為有20%用戶上傳的圖片不是方形的。這告訴我們，這個方形限制并不是會令用戶激動的產(chǎn)品特性。觀察用戶的行為信號和對平臺的反饋，并利用這些信息做出決策和調整，是我們已經(jīng)整體做了很長一段時間的事情了。我也已經(jīng)在這樣的C端產(chǎn)品氛圍內工作了好一段時間了。
第二點是，隨著我們業(yè)務的增長和擴容，明確Instagram的產(chǎn)品價值變得越來重要，以及看我們的決策是否能持續(xù)反映這些價值。所以第三點就是用戶至上，我們的每一個決策都必須扎根于我們所能描述的，用戶真實遇到的問題。
我們推行Clayton Christensen設計的工作框架。人們?yōu)橥瓿商囟üぷ鞫x擇一款產(chǎn)品，而你的產(chǎn)品可能會用于完成不同的工作。但是，你必須對你這個產(chǎn)品到底是為什么需求建立非常清楚，這樣你才能完成它。2010年，F(xiàn)eed就是最早Instagram被開發(fā)出來的目的。隨后，由于Feed中開始出現(xiàn)用戶為了模仿更專業(yè)的PGC用戶而產(chǎn)生的壓力，也隨著圖片數(shù)量的增長，F(xiàn)eed上的內容從“你人生中的一刻”，演變成只呈現(xiàn)“你的光輝時刻”。
目前這些光輝時刻之間的日常如何被記錄的問題，并沒有真正地被Instagram解決。我們可以嘗試修改Feed以滿足這部分需求，但也許它對于高光時刻的記錄來說，確實是相當不錯的產(chǎn)品功能。那我們就需要為日常時刻創(chuàng)造一個新空間。所以這個框架就適用于像Live [video]或者Direct之類的東西，比如說把購物的訴求放進來。因此，就我們如何繼續(xù)構建這個產(chǎn)品而言，這是非常一致的。這里的一個關鍵價值觀就是以人為本。
第二點相當重要，那就是簡潔。這回歸到一個概念，就是將所有功能點當成一個整體來考慮，將所有用戶當成一個人考慮。即使這些年來，我們?yōu)镮nstagram增添了很多復雜的產(chǎn)品和功能，你可以在Instagram上做的事情多了很多，但我們仍然相信這款App是相對簡潔的。因為我們崇尚簡潔。所以當發(fā)布新功能時，我們要考慮的不只是這個功能本身，更要考慮Instagram的整體結構。
如果我們發(fā)布Stories功能，那么在主頁、個人頁、搜索板塊它分別該是什么樣的?同樣，當我們推出購物功能時，它的標注、產(chǎn)品細節(jié)該長成什么樣?它的結賬功能怎么融合進通知?這些問題就是為什么我們有時候需要更多時間才能將產(chǎn)品推向市場。因為我們對每一個細節(jié)都非常慎重。
第二點是我們盡量不發(fā)表不必要的新設計。因此，我們的決策可能對任何一個單獨的功能點來說不是最理想的，但對于Instagram——整個系統(tǒng)——來說是正確的。
第三點就是設計。有時候人們說Instagram的設計很精良。我并不喜歡這個說法，好像Instagram是為了凸顯設計感而設計似的。我們做的更多的是，哪怕再細枝末節(jié)的東西，哪怕是最小可行產(chǎn)品(Minimum Viable Product)對我們來說，也要足夠完整。它要有恰當?shù)膭赢?，要給人感覺我們已經(jīng)考慮了所有因素。而這種程度的對細節(jié)的關注，也同樣導致我們需要更多時間才能將產(chǎn)品推向市場。
我花在討論這三個價值取向上的時間有點多，因為隨著我們的增長，團隊開始在區(qū)域進行本土化優(yōu)化是很自然的，對吧?這是團隊成長的自然動力。因此，我們必須在傳遞價值、從整體角度看待Instagram上進行足夠多的指引，以確保每個工程師、每個設計師都首先考慮Instagram的整體，然后才是他們產(chǎn)品所在的區(qū)域，最后如果有的話，才是考慮他們自己的需求。
Q：IGTV發(fā)展得怎么樣了?
我覺得很不錯，從一個新的媒介形式的角度來看的話。我們曾看到人們用同樣的方法學會使用Stories，尤其是那些商家和創(chuàng)意人員都在想方設法利用這個豎版的形態(tài)。
長視頻很難經(jīng)營，要花很多時間和精力。先前很多人都認為橫向視頻形態(tài)比較有前景，然后裁剪視頻的尺寸，讓它符合展示形式。并不是這樣的，你真的需要用豎屏的方式進行拍攝，以豎屏的方式思考。
但是我覺得，有時候限制也會激發(fā)出更多創(chuàng)造力。我覺得橫向視頻適合對于我們看這個世界來說是不錯的形式，而豎版視頻更適合個人和vlog形式的內容。在這方面，我認為IGTV表現(xiàn)得不錯。
同時，我們也看到有不少內容的表現(xiàn)不錯。無論是藝術家、舞者還是廚師，或者其他方向。我是一個汽車迷，我關注了很多F1車手。F1協(xié)會考慮如何最大限度地利用豎版視頻。如果你從車的角度考慮問題，橫向視頻更合理。但是從司機的視角，看他們坐在車里時所看到的，豎版就合理了。他們正在嘗試將GoPro轉90度來拍攝，并弄清楚如何拍攝豎版方向。 所以看到人們在做的各種試驗真的很有趣。
同時，我們并不是坐在旁邊不干事的，我們是真正的參與到產(chǎn)品的演進中的。用之前提到的工作結構法，考慮為什么人們會打開Instagram：如果你打開Instagram，想要瀏覽Feed或Stories板塊，唯一能看到IGTV內容的地方是位于頂部的橫幅。如果你打開Instagram是想看視頻，那就很好。但如果你不知道哪兒的內容是什么，我們就很難將這些內容展示給你。
所以，最近我們開始做的是在Explore頻道做了一些對IGTV內容的融合。我們在IGTV最主要的點，就是要向用戶展示他們最關心的創(chuàng)作者的內容。現(xiàn)在你是在主頁消費這些人的內容。因此，將IGTV和主頁的內容相融合，主要是讓你知道在我們的內容生態(tài)里，都有些什么樣的內容，我覺得這對我們的增長而言，會是一個有幫助的領域。
Q：所以IGTV并不需要作為一個獨立的App而成功?
我認為，長期的成功是，人們打開Instagram是為了看IGTV。 因此，在這個領域里，成功并不是泛泛地將功能融合進生態(tài)中，而關鍵的是它怎么實現(xiàn)價值。但你需要讓人們知道這些內容在那兒，才能開啟這個生態(tài)。所以，如何開始和如何提量非常重要。我確實認為長遠的成功是人們就是為了IGTV而來，這意味著你需要內容，需要人們在這兒創(chuàng)作，這樣人們才會來。
Q：我從媒體公司聽到了些關于豎版視頻的說法：如果人們拍的是橫板視頻，只要剪切一下就能上傳到YouTube上了。但是IGTV的視頻方向是豎版的。你怎樣說服人們額外為Instagram這樣一個特殊場景而投入?
我確實認為這里有兩點是很值得我們激動的。先不提IGTV。當人們遷徙向移動端，或是轉向Stories里面的豎版短視頻，只是剪輯一下其他地方的視頻，就希望在其他地方有好的效果，并不是一個最優(yōu)的方案。所以我覺得在這種情況下，專門拍些新的視頻會更好。
但確實就IGTV來說，確保人們會考慮他們要上傳到這里的內容是非常重要的，而不是僅僅是從別的地方搬運視頻。這一點對我們很重要。我不指望沒人看，人們也會在這里生產(chǎn)內容。所以我覺得生態(tài)的發(fā)展非常重要。要是IGTV沒有增長，我還跑去和媒體公司或創(chuàng)作者說，“在IGTV持續(xù)投入吧”，這樣很奇怪。所以我們要做的就是保持產(chǎn)品的增長和用戶規(guī)模的擴大，保證有人消費這些視頻。這樣人們才有動力去拍攝新的作品。
Q：最近，馬克·扎克伯格發(fā)博客稱Facebook將從公開發(fā)文向私人的即時通訊轉型。顯然，Instagram已經(jīng)有了Stories，但是這次轉型將怎樣影響Instagram的產(chǎn)品決策?你觀察到什么變化了嗎?
我認為我們討論私人通信不是一天兩天了。這也是我們在Direct上投入了更多資源的原因。私人通信是人們交流的重要方式。
如果你觀察最先用手機上網(wǎng)的那批人，他們或者是美國的青少年，或是東南亞二十出頭的年輕人——他們花了很多時間發(fā)消息。因為這是很自然的交流方式，Instagram也要向此方向靠攏。
所以我們關注私人溝通有一段時間了。我們正在考慮兩件非常有趣的事情。一件我們最近討論的比較多的，是有關加密和隱私，與安全之間的關系，以及這里可能存在的一些權衡。另一個是互通性。以及，能夠聯(lián)系到不在你所使用的主要社交網(wǎng)絡上的聯(lián)系人，到底意味著什么。
我在Messenger、工作對話、WhatsApp和Direct上有同樣的一群朋友。在Instagram上，通常是基于端內內容或Story之類的對話。我和遠在印度的家人都用WhatsApp聊天，和工作上認識的人就主要用Messenger。舉例來說，兩周前我的妻子回印度幫她妹妹操辦婚禮，我們的聊天就從在iMessage或Direct上為主，轉到了WhatsApp為主。這也沒什么，因為我手機里裝了所有的App，但我確實也為了選擇要用哪個應用跟我的妻子溝通有點犯暈。
對于短信互通性，最重要的點就是，你可以隨時隨地聯(lián)系到你想聯(lián)系的人。那么，是否應該讓人們能夠跨不同的社交網(wǎng)絡進行溝通呢?
我說的可能不如Mark之前寫的那么清晰。這更多是一個選擇。作為用戶你會說，“我希望別人可以跨不同的平臺都能聯(lián)系到我”，那么希望這樣的可以讓你的生活更輕松，也可以讓想聯(lián)系你的人更輕松。但如果你在Instagram和Facebook上有不同的賬號身份的話，我們也不會要求你將它們合并成一個。你應用有權選擇一個你打通哪些賬號。
Q：聽你的描述，這個事情好像沒那么有爭議了。但是最近的很多變化，最后帶來了高層離職的結果，比如說Instagram的聯(lián)合創(chuàng)始人Chris Daniels和Chris Cox。所以顯然，這還是說明，你們所朝向的這個新方向，是有爭議的。
是的。
Q：你感受到了嗎?為什么這會造成團隊之間緊張的氛圍?
其實，我認為每個離職背后的原因和邏輯都多少有所不同。 Kevin [Systrom] 和 Mike [Krieger]已經(jīng)在Instagram工作六年了。很多人都在說，“收購之后還有人能堅持這么久，簡直太驚人了?！?br />
確實，別說六年了，今天的Instagram經(jīng)營起來和四年前都完全不一樣了。這是一門生意。如今我們的用戶有十億人?，F(xiàn)在我們的每個選擇都會帶來影響都大得多了。這里有制度的考量。也有政治的考量。
▲ 前任Instagram首席執(zhí)行官
Kevin Systrom在IGTV去年的發(fā)布活動上
這些都是好事。當產(chǎn)品做大做強的時候，這種事情肯定會發(fā)生。但是，這意味著我們每天都要做出不同的改變。小公司的經(jīng)營決策已經(jīng)不適用了，轉變速度要快得多。因此，即便我們是一個獨立的公司，從未被Facebook收購，現(xiàn)在每天的經(jīng)營模式還是會不同的。我認為大家都忽略了這一點。
對于創(chuàng)始人來說，能堅守在公司的不同階段，甚至是收購后，是非常不容易的。馬克·扎克伯格很難得，亞馬遜的 Jeff Bezos也很難得。所以我覺得Kevin和Mike所做的是一些很個人的選擇。
你看Chris Cox，他已經(jīng)在Facebook工作13年多了，經(jīng)歷了公司一系列的重大轉變。
關于關注隱私的問題上——馬克曾用客廳和小鎮(zhèn)廣場來打比方——這是一整套全新的產(chǎn)品挑戰(zhàn)與機遇，包括我們之前所討論的互通性。還包括我之前所提到的安全性與隱私之間的權衡。對長遠未來，以及我們所正在建設的新方向、新事物的投入。而13年了，Chris實際上已經(jīng)針對這個問題考慮了一段時間了。如果你想要繼續(xù)對這些事情投入幾年，很好。但如果你不打算這么做，那或許是他已經(jīng)想明白了。
Q：能解釋一下關于合并Facebook旗下App的決定嗎?
嗯，這并不是合并，而是讓這些App互通。你仍然可以使用不同的App。如果你想用Instagram發(fā)送視頻信息，很好?；蛘吣阌X得WhatsApp的短信功能更強大，也可以。關鍵是在另一端的人不需要去考慮：“如果我想聯(lián)系這個人，我只能通過這個App聯(lián)系他，因為他不在其他產(chǎn)品上。”所以事情的關鍵在于讓各個App通用，而不是將它們合并。
Q：所以說WhatsApp里要添加Instagram的收件箱了?這還挺麻煩的。
是的，不僅外觀設計很麻煩，操作設計也很麻煩。有一堆異常和特例需要思考。我認為這是另一種泛化運營的方法，就是在我們已經(jīng)對如何操作、如何執(zhí)行、測試如何進行有具體的細節(jié)之前進行討論。我們還在試著搞清楚這一切。
Q：我認為這一代有潛力成為有價值用戶的年輕人，還在使用Snapchat。你將怎樣將他們吸引到Instagram?兩個產(chǎn)品現(xiàn)在在很多方案非常相似。
回到先前的工作結構法上，我認為Instagram幫人們滿足了很多使用需求。我們能做的就是知道我們都解決了哪些需求，并持續(xù)優(yōu)化解決的路徑。
我覺得我們并沒有特意要去成為一個私人通信應用。因為如果我們這樣做，登陸的時候讓你進入的不是你的收件箱，而是讓你進入主頁選項卡就不是什么好的選擇，那么你就不得不再劃到收件箱，那在你進入主要通訊體驗之前，就有了大量損耗。在Stories里，我們的想法是：讓我們想想，對那些尚未使用Stories的人們來說，我們能產(chǎn)生什么價值。這是他們的社交網(wǎng)絡。這是他們想要看到其他人生活動態(tài)的地方。這就是我們給Stories設定的最初的戰(zhàn)略。
然而隨后我們就思考：能不能向Stories中加入一些特別的元素，讓人們更充分地表達和分享情感，比如投票、emoji，甚至是打字工具。這也會是你在通訊功能上，將看到的Instagram現(xiàn)在的發(fā)展方向。
功能性當然很重要。我們還在互通性的問題上強調觸達和便捷。但是我想如果要讓一個偏好于某個通信app的人改用Instagram，那你一定要比那個產(chǎn)品好用十倍才行?；蛘吣愕漠a(chǎn)品能提供更廣的觸達、更方便，也更能聯(lián)系到你想要聯(lián)系的人。我覺得這樣的社交網(wǎng)絡才有足夠的吸引力。因此，如果你所有的朋友都在一個平臺上，那你很可能也會選擇它來和朋友通信。這很自然。這也是我們覺得互通性有意思的原因之一，即它一定程度上是將你所有孤立的社交網(wǎng)絡連接在一起，然后說，“嘿，他們都可以互通有無?！彼裕瑢嶋H上，這樣的做法會讓你更容易觸達到你想要觸達的人。
Q：很多人，尤其是華爾街，認為Instagram是Facebook未來的增長引擎。你的團隊內部有感受到壓力嗎?你有需要成為下一個Facebook的壓力嗎?
說我們沒有考慮過我們?yōu)橛脩?、為商家和為公司?chuàng)造的價值，那是說謊。但我認為目前為止能為我們提供幫助的主要有幾個方面：忠于先前提到的價值觀，這是我們設計產(chǎn)品的根本。另一點就是，在很多事情上，我們并不是第一個吃螃蟹的人，對吧?我們可以借鑒先前其他平臺的經(jīng)歷，無論是Facebook的或是其他公司的。然后參考他們說：“我們也要做相同的決策嗎?我們沒有其他的想法嗎?”
一個很好的例子就是Instagram上的Feed已經(jīng)很多年沒有改變了。往Feed中添加新的功能很容易，比如說轉發(fā)內容到Feed流里，或者向Feed中添加非關注內容，來增加用戶可以看到的內容庫存。然而這樣做是有代價的。代價就是難以控制。當轉發(fā)功能不存在的時候，病毒式的傳播更少。這意味你在Feed中看到的內容是別人專門展現(xiàn)在這里，而不是別人的轉發(fā)進去的。我們可以將產(chǎn)品向另一個方向設計，但我們首先要清楚可能發(fā)生的后果和代價。
因此我們對將要保留的部分非常謹慎，因為：A)我們希望保持產(chǎn)品的簡潔，B )因為我們知道長遠看來，控制和舒適的理念更加重要。也因此我們能做不同于前人的產(chǎn)品決定。
所以我想這一點也是我們作為Facebook旗下產(chǎn)品的優(yōu)勢之一。我們有基礎建設優(yōu)勢，比如先前提到的廣告線，也比如說先行者經(jīng)驗的價值，讓我們可以問自己，“我們想要Instagram朝向這個方向發(fā)展嗎?又或者我們是否會基于不同的原因，做出略有不同的選擇?”
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